Технически сложный товар (Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. №924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») не подлежит возврату/обмену, за исключением:
- приобретения Товара в интернет-магазине, при условии обращения к Продавцу в течение 7 дней с момента покупки, при условии сохранения товарного вида (заводские пленки, коробка и пр.) и потребительских свойств
- обнаружения недостатков в Товаре и обращения к Продавцу не позднее 15 дней с момента покупки;
- наличия акта/справки из Авторизованного Сервисного Центра о неремонтопригодности аппарата;
- обнаружения существенного недостатка в товаре (Преамбула Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 г. №2300-I.)
- нарушения установленных Законом либо соглашением сторон сроков устранения недостатков товара;
- случаев невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков
Не относящийся к технически сложному Товар возможно сдать Продавцу в целях подтверждения производственного дефекта на диагностику в течение всего гарантийного срока.